Description du poste

Le SIP est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l’impôt sur le revenu et aux impôts directs locaux. Pour les missions qui ne relèvent pas de sa compétence, il renseigne les usagers et transmet les informations aux interlocuteurs concernés (SDIF, SIE, Trésorerie Amendes, etc.).

Les flux d’activité sont les suivants :

près de 148 000 foyers fiscaux dont 21,4% sont imposables (IR 2025 sur les revenus 2024) ;
70 000 usagers ont été reçus en 2025 par le service, 13 800 appels téléphoniques ont été pris en charge, plus de 18000 messages ont été reçus par le service ;
près de 3 200 réclamations contentieuses ont été traitées ;

Reposant sur trois implantations distinctes, le SIP présente des enjeux managériaux de premier ordre et doit relever des défis importants en matière d’accueil physique et à distance des usagers. Le service doit ainsi...