Votre mission

Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF, Gaz Réseau Distribution France, un Hyperviseur H/F à Marignane.


Vous intégrez l’agence GRDF composée de 25 collaborateurs. Dans ce cadre la, vos taches seront les suivantes :

• Planifier les activités des conseillers via la création de plannings sur un outil interne (Timesquare),
• Gérer et affecter les activités multicanales entrantes,
• Veiller au respect des délais de prise en charge des demandes clients,
• Piloter l’accessibilité en temps réel,
• Appuyer le management dans l’analyse des données,
• Veiller à l’équité de traitement et à la répartition des activités entre les agents.