A propos du poste
Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d’Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d’un public ciblé soucieux d’acquérir des compétences supplémentaires.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
Répondre aux appels entrants des garages et ateliers abonnés Saisir l’historique des appels et échanges dans l’outil ticketing afin d’assurer un suivi sans faille Assister les garages dans leurs diagnostics et recherches de pannes Rechercher les informations techniques et schémas électriques associés aux demandes (sur sites multimarques et constructeurs) Rédiger des notes et informations techniques pour enrichir la base existante Elaborer des tutoriels pour de la formation en distancielle Assurer une veille technologique et pédagogique