Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :

• Accueillir les clients au niveau des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …) ;
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins ;
• Gérer l’accueil dans sa globalité :
  • Accueil, orientation, informations (promotion, carte de fidélité, drive, etc..) 
  • retours marchandises,
  • réclamations clients,
  • présentation des services : location de véhicules, matériel événementiels, 
  • FDJ (loto et autres jeux)
  • Aide aux personnes en situation de handicap
  • S'assurer de la fluidité en caisse (gestion de la ligne de caisse et des pauses)
• Assurer la vérifi...