En KINEDRIK buscamos un/a Helpdesk orientado/a a garantizar la continuidad operativa de los entornos digitales mediante la atención de incidencias, soporte técnico a usuarios internos, administración de plataformas y automatización de procesos.

Será responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, gestionar incidencias a través de sistema de tickets, asegurar el correcto funcionamiento de equipos, redes y herramientas corporativas, así como apoyar la optimización de procesos tecnológicos y académicos.

Funciones principales

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Atender, priorizar y dar seguimiento a tickets mediante plataformas de soporte como osTicket o similares.
• Brindar soporte a herramientas corporativas como Microsoft 365, Google Workspace y plataformas internas.
• Instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equip...