Responsabilidades

• Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.
• Registrar la actividad de llamadas y correos electrónicos.
• Gestionar el sistema de tickets.
• Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.
• Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.
• Permanecer al día con las actualizaciones y los cambios dentro de la empresa.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de solución de problemas.
• Capacidad de explicar claramente y de manera sencilla la información técnica.
• Conocimiento de las aplicaciones de rastreo de llamadas.
• Tener un carácter participativo.
• Capacidad analítica y orientada al proceso.
• Capacidad para aprender nuevos programas y equipos.
• Atención a los detalles y a la organización.

Beneficios