Περιγραφή θέσης:
Αναζητούμε έμπειρο στέλεχος για την ηγεσία του τεχνικού μας τμήματος. Ο ρόλος συνδυάζει τεχνική εποπτεία, διαχείριση ομάδας και άμεση συνεργασία με πελάτες, με στόχο την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και την ομαλή λειτουργία των υποδομών τους.
Αρμοδιότητες:
Διοίκηση & Οργάνωση
Συντονισμός και εποπτεία του τεχνικού τμήματοςΟρισμός χρονικών πλαισίων και παρακολούθηση έργων (project management)Παρακολούθηση KPIs ομάδας και SLA πελατώνΔιαχείριση ticketing συστήματος και εσωτερικών διαδικασιώνΤεχνικές Αρμοδιότητες
Επίβλεψη καλής λειτουργίας εφαρμογών και υποδομών πελατώνΔιενέργεια τακτικών ελέγχων συστημάτων και υποβολή αναφορώνΔιασφάλιση προστασίας δεδομένων και συμμόρφωσης με πολιτικές ασφαλείαςΔιαχείριση escalation για σύνθετα τεχνικά ζητήματαΑνάπτυξη Ομάδας & Πελάτες
Εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης και οργάνωση εσωτερικών trainingsΣυ...