Objetivo da posição

Estamos em um momento importante de evolução: queremos sair de uma lógica de CRM mais baseada em campanhas e automações isoladas para uma estratégia robusta de Lifecycle Growth, com foco em recompra, retenção, recorrência, LTV, personalização e rentabilidade da base.

Buscamos uma pessoa para liderar a estratégia de Retention & Lifecycle da Vhita, conectando CRM, dados, comportamento do cliente, canais próprios, assinatura, loyalty e criando oportunidades que aumentam recompra, frequência, LTV, retenção, recorrência e rentabilidade da base de clientes.

O papel dessa liderança será atuar em uma camada estratégica acima da operação: definir visão, prioridades, arquitetura de jornadas, metas, governança e grandes projetos que levem CRM para um modelo mais sofisticado de lifecycle growth.

A pessoa ideal combina visão estratégica, profundidade analítica e experiência prática em retenção, ...