Pour répondre aux besoins de notre client, nous sommes à la recherche, pour une mission temporaire d'un :

Head of Community Support (H/F/X)

Responsabilités

• Déployer la stratégie de support en cohérence avec les objectifs de l'entreprise
• Collaborer avec les équipes internes (business, marketing, campagnes) pour aligner les objectifs et mobiliser les ressources
• Concevoir et piloter des programmes visant à développer l'engagement, la croissance et la satisfaction des utilisateurs
• Animer et développer un réseau d'influenceurs, d'ambassadeurs et de clients
• Assurer la gestion et l'évolution de la plateforme communautaire selon les besoins et innovations technologiques
• Manager et accompagner une équipe de professionnels
• Développer la communauté auprès des partenaires et autres canaux de support
• Optimiser la réduction des demandes de support grâce à la comm...