1.Liderar, estruturar e supervisionar todas as operações internas da empresa, garantindo eficiência, segurança, padronização e escalabilidade dos processos.2.Liderar e gerir equipes operacionais e administrativas, definindo funções, responsabilidades e metas, acompanhando desempenho, fornecendo feedbacks estruturados e promovendo desenvolvimento técnico e comportamental.3.Desenvolver, implementar e revisar continuamente os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) de todas as áreas, assegurando aderência total à excelência exigida no mercado de joias de luxo.4.Gerenciar integralmente o fluxo de peças: recebimento, conferência, catalogação, inspeção, limpeza, armazenamento, separação, envio, devoluções, trocas e pós-venda.5.Assegurar rastreabilidade completa das joias, desde a entrada até a entrega ao cliente final, utilizando sistemas, controles internos e auditorias operacionais.6.Supervisionar todos os controles de estoque, incluindo inventários gerais e cíclicos, análises de divergên...