Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte de primer nivel a huéspedes que reservan a través de plataformas como Airbnb y VRBO.
El objetivo es garantizar una estancia placentera resolviendo dudas, gestionando solicitudes y atendiendo cualquier eventualidad de manera profesional, rápida y empática.
Este rol es clave para asegurar la satisfacción del cliente y mantener la reputación de excelencia del servicio.
Requisitos indispensables
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente (virtual o presencial).
Al menos 2 años de experiencia utilizando plataformas de renta vacacional (Airbnb, VRBO, Booking, etc.).
Experiencia comprobable en la administración de al menos 50 propiedades en Tulum.
Inglés conversacional (interacciones frecuentes con huéspedes extranjeros).
Residencia presente en Tulum, Quintana Roo.
Preparatoria concluida.
Amplia disponibilidad de horario (se requiere atención a mensajes en horarios variables).
Equipo cel...