Guest Service Agent
Dipartimento: Front Office / Guest Experience
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: Front Office Manager
Tipo di contratto: Full-time

Obiettivo del ruolo
Il/la Guest Service Agent è responsabile di garantire un’esperienza di ospitalità eccellente, accoglienza e ascolto risolutivo in ogni fase del soggiorno.
Il ruolo contribuisce in modo diretto al posizionamento della struttura, assicurando un servizio coerente con i valori Marrio People First, Pursue Excellence, Embrace Change, Act with Integrity e Serve Our World.

Responsabilità principali Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, offrendo un servizio orientato alla persona e basato sulla cultura “people first”. Gestione delle chiamate interne ed esterne applicando gli standard di risposta previsti Gestire check-in e check-out in modo accurato e rapido. Fornire informazioni su servizi, spazi e standard dell’hotel, garantendo un’esperienza informativa ch...