Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:

GUEST SERVICE AGENT

La risorsa si occuperà di:

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, offrendo un servizio orientato alla persona e basato sulla cultura “people first”.
• Gestione delle chiamate interne ed esterne applicando gli standard di risposta previsti
• Gestire check-in e check-out in modo accurato e rapido.
• Fornire informazioni su servizi, spazi e standard dell’hotel, garantendo un’esperienza informativa chiara e completa.
• Anticipare le necessità del cliente, attraverso la conoscenza preventiva dell’ospite
• Gestire richieste speciali, segnalazioni o reclami con atteggiamento proattivo e orientato alla soluzione.
• Coordinarsi con Housekeeping, F&B e altri reparti per un servizio integrato.
• R...