Overview

Proporcionar liderazgo y apoyo a los agentes de servicio al huésped y garantiza que los GSA están realizando sus tareas de trabajo al nivel adecuado de servicio. Tiene conocimiento actual de las llegadas y salidas del día. Proporciona experiencias de check-in y check-out sin problemas para nuestros huéspedes. Comunicar todas las preocupaciones de los huéspedes al departamento apropiado para el seguimiento.

Responsibilities

• Maneja los comentarios y preocupaciones de los huéspedes de manera oportuna y adecuada.
• Manejar y resolver las preocupaciones/comentarios de los huéspedes relacionados con la recepción.