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Le ou la responsable de l’expérience‑invité doit s’assurer que tous les invités (c.-à‑d. les clients) vivent une expérience de qualité en magasin. Pour ce faire, il ou elle supervise ou offre de l’éducation technique sur les produits qui précise la valeur de nos produits et de notre marque pour répondre aux besoins uniques de tous les invités. Le ou la responsable de l’expérience‑invité fait partie de l’équipe de gestion du magasin et est responsable de stimuler le rendement du magasin sur le plancher grâce à l’expérience‑invité et à l’atteinte des cibles de vente ou d’unités quotidiennes de l’équipe. Le ou la responsable de l’expérience‑invité fournit des perspectives en matière d’évaluations du rendement des membres de l’équipe, des recommandations en lien avec les décisions d’embauche du magasin et agit à titre de superviseur(e) en service lorsqu’il ou qu’elle dirige le plancher.