Russotti Gestioni Hotels è alla ricerca di un/una Guest Experience Agent per la nostra prestigiosa struttura Milan Marriott Hotel.
Entrerai a far parte del team Guest Experience, contribuendo attivamente alla nostra missione: offrire un servizio d’eccellenza e creare esperienze autentiche, personalizzate e memorabili, capaci di superare le aspettative anche della clientela più esigente.
Principali responsabilità:
Accoglierai gli ospiti con professionalità e cordialità, anticipandone i bisogni
Identificherai e gestirai con attenzione i profili VIP, CIP e Marriott Bonvoy Elite Members
Coordinerai l’esperienza degli ospiti in tutte le sue fasi: pre-arrival, soggiorno e check-out
Gestirai check-in, assegnazione camere e prenotazioni con precisione ed efficienza
Stabilirai modalità di pagamento, verificherai il credito ed elaborerai conti e transazioni
Sarai un punto di riferimento per gli ospiti, facilitando l’accesso ai servizi interni ed esterni dell’ho...