MISSIONS
En qualité d’ Assistant(e) chargé(e) de clientèle , vos missions seront de :
Participer à l’amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de Groupama Épargne Salariale. Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises en recueillant et identifiant leurs besoins et en assurant toutes les réponses par mail et par téléphone. Collaborer à la gestion de la relation avec le prestataire de gestion : en contrôlant la conformité des contrats et des avenants et en assurant les tâches administratives. Assister l’équipe dans les campagnes d’appels sortants afin, de maintenir une qualité de service.
PROFIL RECHERCHÉ
Titulaire d'un BAC+2 Maitrise des outils informatiques du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel), À l’aise au téléphone et dans la rédaction de mail. ...