Missions Générales 

• Respecter l'intimité du client lors de la réalisation de son travail
• Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée et respecte la prestation VIP.

• Gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pas été prises en charge par ses collaborateurs.
• Etre garant, en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux.
• Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables.
• Etre responsable des pass de l'étage et de leur bonne utilisation.
• Superviser la maintenance des chambres avec le service Technique.
• Veiller à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage...).
• Coordonner l'attribution des chambres avec l'équipe réception.
• Ve...