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Position Details
Description du poste
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
- Etre Responsable d’une équipe de Femmes de Chambre, Valets d’Etage, Equipiers, encadrer le personnel et contrôler leur travail
- Contrôler la bonne présentation du personnel ainsi que la discipline sur les étages
- Préparer les programmes journaliers des équipes
- Garantir un service de qualité du département tout en optimisant l’organisation et les procédures de travail
- Veiller au maintien de la sécurité ainsi qu’à l’hygiène dans les chambres mais aussi des parties communes dans les étages
- Contrôler et préparer les arrivées V.I.P
- Contrôler et corriger les lieux publics, bureaux et offices, circulation
- Traiter les demandes et plaintes des clients et prendre l’initiative de rectifier l’erreur s’il y a lieu
- Transmettre à son supérieur toute information permettant une meilleure satisfaction et fidélisation des clients...