Gestor/a de omnicanalidad y CRM Wolkvox presencial en Medellín

Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 24 meses en administración o soporte de la plataforma Wolkvox y CRM, para desempeñar el cargo de gestor/a de omnicanalidad y CRM Wolkvox.

Formación académica: Técnico/a en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.

Funciones específicas:

• Apoyar en la implementación, parametrización y pruebas de nuevas funcionalidades en Wolkvox y el CRM.
• Gestionar la creación y mantenimiento de flujos de llamadas, campañas, usuarios, reportes y dashboards.
• Integrar la herramienta con otros sistemas de la organización cuando sea requerido.
• Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de Wolkvox y CRM.
• Velar por la integridad, actualización y consistencia de la información dentro del CRM.

Conocimientos: