Gestão das Recepcionistas / Concierges

- Supervisionar as recepcionistas.

- Distribuir responsabilidades e acompanhar desempenho.

- Realizar alinhamentos, feedbacks e treinamentos.

- Garantir execução correta dos protocolos de atendimento premium.

2. Gestão da Operação da Clínica

- Acompanhar fluxo diário e garantir organização e pontualidade.

- Criar e revisar checklists operacionais.

- Garantir limpeza, ambientação e organização das salas.

- Controlar prazos de produtos e documentos.

3. Administração da Agenda Médica

- Monitorar agendas da dermatologista e do cirurgião plástico.

- Apoiar encaixes, reagendamentos e otimização da agenda.

- Prever picos de movimento e preparar equipe.

4. Relacionamento com Pacientes

- Intervir em casos delicados.

- Fazer pós-consulta e recuperação de insatisfações.

- Garantir jornada humanizada e organizada.

5. Gestão Administrati...