Missão do Cargo

Garantir a gestão eficiente de incidentes críticos em ambientes tecnológicos complexos, liderando a identificação, análise e resolução de falhas que impactam serviços e operações da organização. Atuar na condução de war rooms, investigação de causa raiz e implementação de melhorias contínuas, contribuindo para a redução do tempo de indisponibilidade (MTTR), aumento da estabilidade dos sistemas e fortalecimento dos processos de gestão de incidentes.

Modelo e Contratação

• Modelo: Híbrido | 2x por semana presencial (Centro de São Paulo – Campus Elísios)
• Contratação: PJ
• Horário: Comercial

Principais Responsabilidades

• Gestão de Incidentes Críticos: Liderar war rooms para incidentes críticos (P1 e P2), coordenando a atuação dos times técnicos e garantindo comunicação eficiente com stakeholders e liderança executiva.
• Conduzir a gestão completa de incidentes, desde a identificaç...