En tant que GESTIONNAIRE SAV (H/F) voici vos missions:
Création de devis
Gestion des pièces détachées commandées au travers des O.S (en collaboration avec le magasin et/ou le service logistique), disponibilité et suivi de livraison,
Planification des activités en collaboration avec le(a) coordinateur(rice) technique,
Préparation de la documentation relative aux opérations de mise en service
Ø Suivi des dossiers en cours :
Gestion de la relation clients et support auprès des équipes SAV et commerciales,
Traitement dans les O.S. des informations issues de la saisie des rapports des techniciens
Suivi des pièces détachées (utilisation, retour pour remise en stock, etc…) et suivi des stocks de transit,
Préparation de la facturation
Tenue à jour des dossiers machines (Documents de mise en service, de visite 50 h),
Traitement des litiges clients éventuels (demandes d'avoir, etc…),
Fournisseur d&#;engins de chantierAnglais professionnel requisVous êtes...