Missions

:

Rattaché(e) au responsable d’équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter les opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d’analyse et de recherche. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts.

A ce titre, vos missions sont :

Renseigner les adhérents sur les modalités d’exécution des contrats santé

Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier

Assurer la gestion des dossiers précontentieux

Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion et de la réponse attribuée à l’adhérent ou au professionnel de santé

Assurer le reporting de son activité

Profil :

De formation BAC à BAC, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un service prévoyan...