Le/la Gestionnaire Grands Comptes assure la consolidation et le suivi des demandes d’interventions, des réclamations clients et des contrôles qualité.

Il/elle est l’interface privilégiée entre les différents acteurs internes (Directeurs de contrats, Responsables Grands Comptes, Directeurs Régionaux, Directeurs d’exploitation, Directeurs d’agence ou Responsables de secteur) et le client.

DEMARRAGE CLIENT

· Création dossier client

· Création des documents opérationnels (fiches de postes, procédures, Plan de Prévention…)

· Pilotage du démarrage

· Mise à jour du rétroplanning de démarrage

· Aide au déploiement des outils (Justime, BBL....)

· ...