Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans la relation client et la gestion de sinistres ?



Notre client recrute un Gestionnaire Front Office (H/F/D) pour accompagner ses clients au quotidien.



Vous intervenez en première ligne pour accueillir les clients lors de leur déclaration de sinistre, principalement par téléphone.

Vous assurez l’exactitude des dossiers, le recueil d’informations et orientez les clients vers les solutions adaptées.



Les missions attendues du poste :

- Accueillir les clients et recueillir leur déclaration de sinistre

- Mettre à jour les dossiers clients avec rigueur

- Orienter vers les outils digitaux et accompagner les démarches en ligne

- Détecter les situations urgentes et alerter l’équipe indemnisation

- Apporter un premier niveau de réponse et informer sur le suivi du dossier

- Réaliser des tâches administratives en s...