Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l'équipe, l'Expert(e) en gestion de contrats d'assurance assure le traitement des dossiers durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) auprès des Assurés directement ou des Partenaires Courtiers.

Il exerce son activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants en apportant aux Assurés et Partenaires Courtiers des services personnalisés.

La relation client
-Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution ;
-Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés ;
- Préserver la qualité de la relation client.

Le traitement des dossiers
-Réceptionner et vérifier la conformité des dossiers notamment en validant que les pièces réceptionnées sont conformes aux conditions de souscription du produit concerné ;
-Réaliser les différentes modi...