Devenez le Gestionnaire des Opérations IT chez Wipro à Montréal, au Québec. Prenez en charge la gestion des opérations de production informatique tout en garantissant stabilité, performance et communication client.
Ce rôle de Run Manager inclut des responsabilités complètes sur les opérations informatiques. Vous gérerez les incidents et les changements selon les pratiques ITIL et serez le point d’escalade pour les incidents majeurs. Votre rôle impliquera aussi le dialogue avec des parties prenantes francophones et anglophones pour assurer un service optimal.
Principales responsabilités :
• Gérer les opérations Run/BAU pour les applications et infrastructures
• Superviser incidents et problèmes selon ITIL
• Être point d'escalade pour incidents P1/P2
• Garantir respect des SLA/KPI et reporting
• Piloter l'amélioration continue et l'efficacité
Compétences requises :
• Expérience en opérations informatiques et support de production
• Maîtrise des processus IT...