Le poste de Gestionnaire de Service Client Front Office H/F, à Versailles est dans un contexte de remplacement estival. Au sein d'une équipe dédiée, la personne contribue à la qualité du service clients en assurant le lien entre clients et logistique.
Assurer la prise et la saisie des commandes clients par téléphone et par e-mail
Gérer les appels entrants et répondre aux demandes avec professionnalisme
Appliquer les consignes liées aux commandes : jours et fréquences de livraison, minimums de commande, contraintes économiques
Informer les client·e·s des éléments logistiques (ruptures, ajustements, délais)
Participer à la gestion des litiges clients avec méthode et écoute
Travailler en coordination avec l'équipe et le/la manager opérationnel·le
Gestion de commandes clients en environnement dynamiqueSens du service et relationnel téléphonique essentiel Pour ce poste de Gestionnaire de Service Client Front Office H/F :
Titulaire d'une formation en gestion ou commer...