Description du posteRelation client - Support à la vente et au déploiementGestionnaire de Portefeuille Clients (H/F)Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrerez léquipe Marché Public et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux. La volonté de BTE : Développer une relation client dédiée pour les Administrations et Collectivités Locales du segment PME.Notre raison dêtre : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.Vos responsabilités :Vous répondrez de façon personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails).- Vous développerez une relation privilégiée avec vos clients.- En tant que gestionnaire de portefeuille, vous a ssurerez et coordonnerez le suivi des réclamations en vous appuyant sur les dif férents services internes.- Assurerez la promotion et lautonomie de vos clients sur leur Espace Client.- Fidéliserez les clients en étant garant de la politique commerciale de lEntrepri...