Votre mission
Rattaché(e) à une équipe aux compétences variées et complémentaires, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients en leur fournissant un service de qualité.
Au quotidien, vous vous chargez de la gestion d’un portefeuille clients et vous planifiez efficacement les actions à mener ou les décisions à prendre et ce, sous le contrôle de votre hiérarchique.
Au sein de l’équipe Gestion Clientèle vous assurez :
La prise en charge des appels entrants,La gestion de la boîte aux lettres électronique de l’équipe,L’assistance technique, vis-à-vis, des clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs du CFCAL), dans les domaines suivants : formalités hypothécaires, l’assurance emprunteur et le service après-vente),La négociation d’accords dans le cadre de la fragilité financière afin de maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d’améliorer la charge du risque et la situation des ...