Description de la mission

Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.

Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.

Vos missions principales

Gestion locative courante

Suivi administratif du dossier locataire
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
Consolidation des données dans les supports de suivi
Qualité de service & relation client

Traitement des réclamations locatives
Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client
Suivi des comptes & recouvrement

Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses...