Au sein d'un service en pleine évolution et rattaché à une équipe d'une dizaine collaborateurs, vous devrez prendre en charge et accompagner les clients, apporteurs et professionnels de santé en apportant le meilleur service dans le conseil et la gestion de leurs demandes. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

•Recueillir les besoins des clients et agents, effectuer un premier niveau d'analyse ;
•Vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre …) ;
• Informer, conseiller et accompagner tous les intervenants (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers …) dans la gestion de sa demande ;
•Réaliser, en application des process définis, des opérations de gestion et de traitement des demandes des clients, des réseaux de distribution ou des professionnels de santé ;
•S'engager au service du client en personnalisant et construisant dans la durée sa relation client.

Le pos...