Votre mission

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

- Prendre en charge le suivi global des dossiers clients, depuis la réception et le traitement des commandes jusqu’à leur facturation, en veillant à la fiabilité des données (prix, références, conditions contractuelles).

- Assurer un rôle d’interface entre les clients et les équipes internes, en participant aux échanges réguliers, en traitant les demandes et en garantissant une communication fluide.

- Suivre les flux administratifs et financiers liés aux dossiers clients : facturation, avoirs, éléments en attente et réclamations éventuelles.

- Contribuer au suivi des encours clients et à la résolution des situations nécessitant des actions particulières, en lien avec les interlocuteurs concernés.

- Collecter, analyser et mettre à jour des données de prévisions et d’activité, en veillant à leur cohérence et à leur fiabili...