En tant que GESTIONNAIRE ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur réception à leur livraison ;
Gérer les relations avec les clients pour garantir leur satisfaction et répondre à leurs demandes ;
Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
Mettre à jour les bases de données clients et suivre les indicateurs de performance ;
Contrôler les documents administratifs et commerciaux associés aux commandes ;
Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées en collaboration avec les différentes parties prenantes ;
Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à la mise en place de bonnes pratiques ;
Assurer une communication régulière avec les équipes de vente et les partenaires logistiques.
Gestionnaire ADV H/FBelle structure internationale dans le domaine de la digitalisation B to BLe profil recherché :
Vous possédez une form...