En tant que GESTIONNAIRE ADV, vos responsabilités consisteront à :
Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients ;
Traiter et suivre les commandes clients dans le respect des délais impartis ;
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées aux problèmes rencontrés ;
Maintenir un contact régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction ;
Collaborer avec le département logistique pour garantir la livraison des commandes ;
Mettre à jour les informations clients dans le système informatique ;
Identifier les opportunités de ventes croisées et supplémentaires ;
Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.
Gestionnaire ADV - Entreprise Leader dans son domaineSaisie de commande, devis, facturation, litigesLe profil recherché :
Vous possédez une formation en gestion, commerce ou logistique ;
Vous avez une expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur ...