Expérience démontrée dans un environnement de vente au détail dynamique et axé sur le client, idéalement incluant la gestion d'un espace supervisé pour enfants ou d’un service à fort volume.
Solides compétences en leadership : vous êtes à l’aise de prendre des décisions, d’appliquer des standards avec constance et d’agir avec impartialité, même dans des contextes d’équipe complexes.
Expérience en gestion d’équipe incluant le coaching, la gestion de conflits, la mobilisation et le développement des talents.
Excellentes aptitudes relationnelles : vous établissez facilement des liens avec les clients, les enfants et les collègues, en créant un environnement sécuritaire, accueillant et engageant.
Forte orientation client : vous comprenez les besoins des familles et savez adapter l’expérience Smaland et les services associés pour maximiser leur satisfaction.
Capacité à évoluer dans un environnement opérationne...