Responsabilidades
Gerenciar a implementação e execução da estratégia da área de Treinamento/Entrega.
Garantir a excelência operacional e metodológica das entregas realizadas pelos facilitadores.
Liderar os rituais de governança da área, acompanhando indicadores, capacidade operacional, riscos e planos de ação.
Fazer análise crítica dos indicadores da área e propor melhorias contínuas de performance, qualidade e eficiência.
Realizar visitas técnicas e acompanhamentos em sala (“shadowing”) para garantir aderência metodológica, experiência do cliente e qualidade da facilitação.
Aplicar feedbacks estruturados comportamentais e técnicos aos facilitadores.
Mapear oportunidades de melhoria na jornada de aprendizagem e apoiar o desenvolvimento contínuo dos consultores.
Estruturar e fortalecer a comunidade de facilitadores da Crescimentum.
Promover rituais de troca de boas práticas, aprendizado coletivo e compartilhamento de cases.
Atuar como ponte entre ...