Job Description

O(a) Gerente de Observabilidade, Delivery e NOC é responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade, performance e confiabilidade dos serviços e plataformas digitais da companhia, liderando as frentes de monitoramento, observabilidade ponta a ponta, operação 24x7 (COE) e delivery operacional.

Este papel atua como elo estratégico entre Tecnologia, Negócio, Engenharia, SRE, Segurança e Fornecedores, assegurando excelência operacional, redução de incidentes, cumprimento de SLAs/SLOs e evolução contínua da maturidade operacional.

Principais responsabilidades

Observabilidade & Confiabilidade

• Definir e evoluir a estratégia de observabilidade end‑to‑end (métricas, logs, traces e eventos).

• Garantir visibilidade proativa sobre disponibilidade, performance, capacidade e experiência do usuário.

• Estabelecer e acompanhar SLIs,...