Requisitos e qualificações

Garantir a continuidade, segurança e evolução da infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando que os recursos físicos e lógicos estejam sempre disponíveis, atualizados e alinhados às necessidades operacionais da organização, por meio de uma gestão eficiente, preventiva e inovadora.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e registrar problemas recorrentes ou críticos que afetam os serviços de TIC, garantindo que sejam documentados corretamente;
• Investigar as causas raízes dos problemas, trabalhando com a equipe técnica para entender o que está causando as falhas ou incidentes;
• Classificar os problemas de acordo com sua gravidade e impacto, para garantir que os mais críticos sejam resolvidos primeiro;
• Trabalhar na implementação de soluções que eliminem a causa dos problemas, evitando que eles voltem a ocorrer;
• Manter stakeholders informados sobre o status dos problemas,...