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Position Details
- Gerenciar a entrega de serviços de TI com foco em desempenho, qualidade e SLA. Imprescindivel conhecimento em margem e resultado de projetos e times.
- Coordenar equipes técnicas (internas e/ou terceirizadas) responsáveis por planejar, entregar as aplicações necessárias para o bom funcionamento do projeto.
- Garantir a implementação eficaz de projetos de Netsuite dentro dos prazos, escopo e orçamento definidos.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios de SLA, propondo melhorias contínuas.
- Capacidade de liderança para poder gerenciar os gestores dos projetos, bem como acompanhar o depempenho do time de consultoria, garantindo um capacity adequado de acordo com o planejamento comercial.
- Atuar como ponto de escalonamento para questões críticas de serviço.
- Implementar práticas de metodologias e governanças para os projetos NetSuite.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para alinhar os serviços às...