Como Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento. ¿Qué tendrás que hacer? Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción. Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones. Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas. Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales. Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad. Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. Mantener con pr...