O profissional atua como elo entre a montadora e a concessionária, garantindo a aplicação das políticas comerciais e estratégias alinhadas ao mercado. Sua função inclui definir e revisar mensalmente a estratégia comercial, estabelecendo metas e campanhas em conjunto com a diretoria. Além disso, é responsável por monitorar indicadores de satisfação, gerenciar insatisfações rapidamente e assegurar a qualidade do atendimento ao cliente.

Ele também acompanha processos internos, avalia o desempenho da equipe e promove treinamentos para garantir a formação contínua. Outras responsabilidades incluem monitorar o tratamento de leads, zelar pela imagem da concessionária e manter a organização dos espaços visíveis ao cliente. O profissional ainda define metas individuais, acompanha indicadores de performance e implementa planos de ação para otimizar os resultados.

Seu papel estratégico visa fortalecer a sinergia entre os setores, garantindo a melhoria contínua nos índices de ...