Gerente de Hospedagem
Responsabilidades
Gerenciar de forma integrada os setores de Recepção, Governança, Esporte & Lazer e Qualidade
Garantir alto padrão de atendimento e experiência do hóspede
Acompanhar indicadores de desempenho (satisfação, reclamações, produtividade e qualidade)
Liderar e desenvolver equipes operacionais e lideranças intermediárias
Atuar na resolução de situações críticas com hóspedes
Assegurar o cumprimento de processos, padrões e auditorias internas
Promover melhorias contínuas na operação e nos serviços
Requisitos Desejáveis
Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
Experiência em resort ou operação all inclusive
Vivência em operações com grande volume de hóspedes
Experiência nos setores de Recepção, Governança, Esporte & Lazer e Qualidade
Experiência com liderança de equipes operacionais
Conhecimento em indicadores de desempenho e qualidade
Histórico de melh...