Nível : Gerente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : 09h às 19h (segunda a sábado) | Disponibilidade de horário - escala

Responsabilidades da Posição

• Desenvolver e implementar estratégias de experiência do cliente.
• Supervisionar a equipe de atendimento e esteticistas, assegurando qualidade no serviço prestado.
• Treinar a equipe em habilidades de atendimento e relacionamento com o cliente.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorias contínuas.
• Resolver conflitos e reclamações de maneira eficiente e empática.
• Elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente e indicadores de desempenho.
• Promover ações de fidelização e retenção de clientes.
• Colaborar com o marketing para campanhas que melhorem a experiência do cliente.
• Manter-se atualizado sobre tendências de mercado em es...