Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para planejar, estruturar e liderar a estratégia de CRM, garantindo a gestão eficiente do relacionamento com clientes em toda a jornada (prospecção, venda e pós-venda), com foco em aumento de receita, fidelização, retenção e excelência na experiência do cliente.
/n
- Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
- Desejável pós-graduação/MBA em Gestão, Marketing, CRM, Dados ou áreas afins.
- Experiência sólida em gestão de CRM, relacionamento com clientes ou inteligência comercial.
- Vivência em liderança de equipes e gestão de projetos.
- Experiência no segmento automotivo será um diferencial.
/n
- Definir e implementar a estratégia corporativa de CRM, alinhada aos objetivos do Grupo.
- Gerenciar e otimizar o uso das ferramentas de CRM, garantindo qualidade, integridade e gove...