Objetivo do cargo:

Garantir o sucesso e a longevidade dos clientes na plataforma, construindo relacionamento próximo e consultivo, promovendo adoção contínua dos produtos, reduzindo churn e identificando oportunidades de expansão de receita.

Como você vai atuar:

Gestão do relacionamento e acompanhamento contínuo da carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato da Cakto.
Condução do onboarding, ativação e rampagem do cliente, garantindo entendimento dos produtos, fluxos operacionais e melhores práticas.
Atuação consultiva e apoio técnico-operacional para maximizar performance, volume transacionado e captura de valor.
Negociação e ajuste de taxas, condições comerciais e enquadramentos, respeitando políticas internas e estratégia da companhia.
Identificação de riscos na carteira, atuando preventivamente em retenção, recuperação de clientes e condução de cancelamentos quando necessário.
Monitoramento contínuo de indicadores como eng...