Objetivo do cargo

Responsável por liderar a operação de Assistência 24 Horas da Loovi voltada ao seguro auto, garantindo atendimento ágil e resolutivo aos clientes em situações emergenciais envolvendo seus veículos, como panes, acidentes e necessidades de remoção. A posição atua na gestão da operação ponta a ponta, coordenando equipes e rede de prestadores (guinchos, oficinas e serviços emergenciais), assegurando cumprimento de SLAs, qualidade no atendimento e excelência na experiência do cliente.

Garantir que a assistência prestada ao cliente reflita o compromisso da Loovi com agilidade, segurança e confiança em momentos críticos da jornada do segurado.

Principais responsabilidades

Gestão da operação

• Gerenciar a operação de Assistência 24 Horas, garantindo funcionamento contínuo e eficiência no atendimento.
• Estruturar e acompanhar fluxos operacionais para atendimento de ocorrências como guincho, pane mecânica, pane elétrica, c...