Principais responsabilidades:Realizar atendimento ao clienteGarantir o funcionamento dos equipamentos diariamenteRealizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipeMonitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos lideresAbrir chamados para área de TI e para área de ManutençãoRealizar a distribuição dos líderes de forma eficazAnalisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolverAdministrar conflitos entre funcionáriosDelegar atribuições aos membros da equipeAvaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipeDistribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipeAplicar avaliações de desempenho e FeedbacksRealizar reuniões com a equipe e com líderesAdministrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalhoAdministrar faltas, licenças, afastamentos, escala de féria...