Sous la supervision du directeur principale, le gérant au sein de MCL a le rôle de:

• Gestion: Garantissez le déploiement « terrain » des décisions et stratégies prises par la Direction et les intégrez dans le déroulement des activités quotidiennes. Vous suivez, mesurez et rendez compte de l'atteinte des résultats sur une base régulière
• Service-client: Voyez à l'amélioration continue en matière de service-client et d’opérations. Vous gérez les situations portées à votre attention jusqu’à leur résolution complète
• Coaching: Vous assurez que le personnel de votre secteur soit informé et formé adéquatement et qu'il dispose des outils nécessaires. Vous communiquez et collaborez avec les autres services
• Imputabilité: Vous positionnez en tant que « premier responsable » pour votre s...